jbaje-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jbaje প্ল্যাটফর্মের (https://jbaje.cam) মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত সত্তাকে এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "jbaje" হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য। আমরা বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক তথ্য সুরক্ষা নির্দেশিকা অনুসরণ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি। আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা আমাদের ব্যবসায়িক দর্শনের কেন্দ্রবিন্দু এবং আমরা এটি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে। উল্লিখিত দলিলগুলো মিলে আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অংশগ্রহণের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।

২ তথ্য সংগ্রহ

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন jbaje-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• আর্থিক তথ্য — বিকাশ, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (জমা ও উত্তোলনের জন্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচয় (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পৃষ্ঠা দর্শনের লগ ও সেশনের সময়কাল
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশনের ধরন ও ক্লিক আচরণ
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং তারিখ

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আমরা আপনার লেনদেনের বিস্তারিত রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের স্ট্যাটাস অন্তর্ভুক্ত থাকে।

২.৪ যোগাযোগের তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এটি আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়নে এবং ভবিষ্যতে আপনাকে আরও ভালো সহায়তা প্রদানে সহায়তা করে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jbaje আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও বিতরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। ন্যূনতম ৳৩০০ জমা এবং ৳১,০০০ উত্তোলনের সীমা প্রযোগ করার জন্যও তথ্য যাচাই প্রয়োজন।

৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আপনার জমা দেওয়া পরিচয়পত্র ও জন্ম তারিখ যাচাই করে আমরা নিশ্চিত করি যে অপ্রাপ্তবয়স্করা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে না পারে। এই প্রক্রিয়াটি KYC (Know Your Customer) নীতির অংশ।

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করতে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে এবং আর্থিক জালিয়াতির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন এবং অন্যান্য সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে আমরা সমস্যাজনক আচরণের প্রাথমিক লক্ষণ সনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতির অংশ।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, এবং নিরীক্ষা ও আর্থিক নথিপত্র রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আমরা আপনার নির্দিষ্ট তথ্য ধারণ করতে বাধ্য।

৩.৬ গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনাকে দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা দেওয়ার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং শুধুমাত্র সাপোর্টের উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।

৩.৭ পরিষেবা উন্নয়ন

আমরা সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা (ব্যক্তি পর্যায়ে নয়) ব্যবহারকারীর ডেটা ব্যবহার করে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নতুন গেম নির্বাচন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া উন্নত করি।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jbaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা বিকাশ, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি। এই তথ্য বিনিময় কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য এবং এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৪.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনা করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে। এই তথ্য গেম সেশন পরিচালনার মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

কোনো সক্ষম আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে আইনত বাধ্য। এই ধরনের তথ্য প্রদান আমাদের বিবেচনাধীন নয় — এটি আইনের বাধ্যবাধকতা।

৪.৪ অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা

আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে আমরা স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার সাথে কাজ করতে পারি। এই সংস্থাগুলো স্বাধীনভাবে তথ্য ব্যবহার করে না — কেবলমাত্র আমাদের নির্দিষ্ট অনুরোধে সাড়া দেয়।

৪.৫ তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নিষিদ্ধ

আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না। আপনার তথ্য কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫.১ কুকি কী

কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার পূর্ববর্তী ভিজিট মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.২ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, স্ক্রিন সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমরা কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে তা বুঝতে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহার করা হয়।

৫.৩ কুকি পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী প্রযোজ্য সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

jbaje আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী সিস্টেম: আমাদের সার্ভার অবকাঠামো একাধিক স্তরের সুরক্ষায় আবৃত।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়।

৬.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

অপ্রত্যাশিত কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আমরা প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও জানাব।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অধিকার আপনার আছে। একটি যাচাইযোগ্য অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা আপনাকে আপনার ডেটার একটি অনুলিপি সরবরাহ করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্যের মতো কিছু তথ্য আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) নির্ধারিত সময়ের আগে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ আমরা যথাযথ মূল্যায়নের পর বিবেচনা করব।

৭.৫ কীভাবে অধিকার প্রয়োগ করবেন

আপনার যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যথাযথ সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

jbaje-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করব।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের [email protected]এ জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত কিছু সফটওয়্যার সরবরাহকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত। ফলে আপনার কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

এই ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে। আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা অনুশীলনকারী অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১০.১ নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নথির উপরে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করব। কোনো পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করা হলে আমরা সরবরাহ করতে পারি।

১০.২ গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে নিম্নোক্ত যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাযথ সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার গোপনীয়তার বিষয়ে সর্বদা স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল থাকব।